为助推优化营商环境，强效提升劳动保障执法服务水平，兴宁区人社局秉承“服务+执法”相结合的工作理念，不断转变工作方式，优化工作措施，切实维护劳动者和用人单位的合法权益，助力企业发展壮大，努力营造用工企业和劳动者双赢的良好营商环境。

一、强化宣传引导，营造法治环境。兴宁区人社局积极深入企业和工地，开展劳动保障普法宣传、政策答疑，并帮助企业依法完善规章制度。充分发挥劳动保障监察日常巡查、主动监察和“两网化”管理的作用，指导企业建立自我规范、自我约束管理机制 ，提高企业自觉执行劳动法律法规意识 ，并有针对性地开展专项检查。今年以来，累计走访537家企业，开展集中宣传活动16场，发放宣传资料27800余份，接受现场咨询3010余人次。这些举措不仅规范了用人单位的依法用工行为，还提升了劳动者的依法维权意识，为营商环境的优化注入了新动力。

二、优化服务窗口，提升服务水平。兴宁区人社局设置举报投诉窗口，由专人负责，一次性告知投诉人需提交的相关证据材料，有效节省了投诉人的时间。同时，窗口采取即来即办的方式，对案件进行快速分流，实现职责明确、业务承办清晰。通过梳理内部案件流转流程、简化审批程序、缩短办事时限，在承诺时限内办结案件，避免了群众办事“来回跑”的情况。今年以来，窗口已受理举报投诉案件624件，为960名劳动者追回工资待遇共计433.13万元，进一步提高了群众办事的满意度。

三、畅通维权渠道，降低维权成本。在线下“一窗受理”的基础上，兴宁区人社局积极运用线上平台拓宽举报投诉途径，如“全国和广西根治欠薪线索反映平台”“12345”政务服务便民热线、南宁人社公众号等，确保线上线下各类渠道的畅通。对受理的欠薪投诉类案件实行调解优先，推行接诉即办的灵活快捷处理方式，降低了处理周期和维权成本。今年以来，已收到各类欠薪线索4621条，并全部按期办结。此外，利用“法院+工会+人社+N”劳资纠纷社会治理联动化解工作机制，形成工作合力，缩短案件处理程序，联合办理案件21件，大大提高了案件处置效率。

四、严格落实制度，规范办案程序。兴宁区人社局在严格执行首问责任制度、容缺受理制度、限时办结制度的基础上，进一步精简办事手续，优化办事流程。全面采取轻微案件现场调解办、一般案件及时办、重大案件慎重办等工作方式，不断提升办案质效。在执法过程中不仅注重执法的严格性和规范性，更强调服务企业和群众的主动性和前瞻性，积极推行事前预防，通过事前指导帮助企业识别和防范潜在的法律风险，减少违法行为的发生。对于检查过程中和处理案件时发生的各种问题，指导用人单位及时改进或纠正，建立和完善规章制度。对违法行为轻微且及时整改的用人单位，减轻或免予行政处罚，推动形成更加稳定、公正、和谐的营商环境。