（A类）

南宁市兴宁区政务服务监督管理办公室

南兴政管办函〔2025〕1号

关于兴宁区第十五届人大四次会议闭会期间第十八号代表建议协办意见的函

城区经信局：

我单位作为《关于提升政务服务效能助推企业经济高质量发展的意见建议》（第18号）的协办单位，经研究，现就涉及我单位的内容提出意见如下：

一、提升服务效能，搭建政企沟通桥梁

城区政务办始终将提升政务服务效能、完善工作机制、强化作风建设作为重要工作方向，搭建政企互通平台，畅通诉求反映渠道。通过 12345 营商环境专线、“邕企办不成事诉求快办”小程序以及政务大厅 “办不成事反映” 窗口等多渠道，广泛收集涉企诉求。秉持问题导向原则，持续推进企业 “办不成事” 诉求直达快办机制，不断提升服务效能，在解决企业欠款诉求等重点工作方面已取得一定成效。

二、聚焦欠款难题，多管齐下精准施策

（一）深入调研走访，增进企业理解

自2024年起，兴宁区企业“办不成事”工作领导小组办公室联合相关部门，实地走访调研、问访、回访企业超30家。在此过程中，协同城区财政局、住建局、自然资源局、农业农村局、教育局、征拆中心等职能部门，针对企业反馈的问题，有针对性地制定了解决方案，并明确了下一步工作计划。尤其对于拖欠工程款项数额较大的企业及项目，主动与企业沟通，做好情绪安抚工作，详细分析解答下一步款项支付计划，最大程度争取企业的理解与支持。

（二）强化部门联动，推动欠款清偿

面对资金支付难题，在城区经济下行压力持续增大的严峻形势下，城区政务办积极作为，多次与城区财政局沟通协调，结合城区财政实际情况，达成了小额款项及时支付、大额款项分批支付的共识。2024年累计还清企业欠款800多万元，有效缓解了企业资金压力。

三、下一步工作计划

（一）持续优化服务，提升企业获得感

进一步优化完善政企沟通平台与诉求办理机制，拓宽涉企诉求收集渠道，提高问题解决效率，确保企业反映的问题件件有回音、事事有着落。同时，加强对涉企政策的宣传解读，帮助企业更好地理解政策、享受政策红利，切实提升企业的获得感与满意度。

（二）加大欠款清理力度，防范新增欠款

继续密切关注企业欠款问题，强化部门协同联动，加大欠款清理工作力度，确保按计划完成剩余欠款的清偿任务。同时，建立健全防范新增欠款的长效机制，严格规范政府投资项目管理，从源头上杜绝新的欠款问题产生，维护良好的营商环境和政府公信力。

兴宁区政务服务监督管理办公室

2025年3月10日