近年来，兴宁区交通运输局以企业需求为导向，通过“一对一”、“高效办”等工作方法，持续提升政务服务效率，优化营商环境，助力辖区交通运输企业发展升级。

广西南宁市大梁头汽车维修服务有限责任公司是兴宁区三类机动车维修业户，为进一步拓展经营能力、提升市场竞争力，计划升级为二类小型车维修资质。但由于对政策不够了解，该企业在初次申请升级时，材料存在多项不足。兴宁区交通运输局驻政务大厅交通运输综合政务窗口的首问责任人主动作为，启动“办不成事”诉求直达快办机制，安排专业人员提供“一对一”指导，针对企业的实际情况，提供具体的指导和建议，迅速让企业准备好相关材料，顺利完成了机动车维修备案业务的升级。2025年6月19日，企业代表将一面印有“心系企业服务好 办事便捷效率高”的锦旗送到了兴宁区交通运输局，他们表示：“兴宁区交通运输局的工作人员专业又负责，他们的帮助让我们少走了很多弯路，节省了大量的时间和精力。我们真切感受到了政府部门对企业的关心和支持，这面锦旗是我们的一份心意，也是对他们工作的肯定。”

兴宁区交通运输局始终坚持“服务为民”宗旨，建立“办不成事”诉求直达快办机制及交通店小二的“一对一”服务模式，将部门领导、工作人员与企业绑定，定期开展走访，了解企业在发展、用工、行政审批等各方面诉求，推动问题解决，2024年，兴宁区交通政务服务能力得到进一步提升，行政许可事项即办件比例达62.96%，行政许可事项承诺提速率达88%，依申请与公共服务事项（行政许可事项）网上可办率、同城通办事项数占比、全区通办事项数占比均达到100%，事项办结好评率100%，全年累计办结各类事项8400余件。

未来，兴宁区交通运输局将继续秉持“为人民服务”的宗旨，不断优化服务流程、提高服务质量，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为推动区域经济社会发展贡献更多的力量。

广西南宁市大梁头汽车维修服务有限责任公司负责人向兴宁区交通运输局赠送锦旗