问:我近期计划去港澳旅游，在公安机关出入境管理窗口申请办理了往来港澳通行证和赴香港、澳门签注，请问如何查询证件办理进度呢？

答:您好，感谢您对移民管理工作的关心和支持。

您可通过“移民局”App、“国家移民管理局政务服务平台”网站、12367服务热线、“移民局”小程序（微信、支付宝）、办证地公安出入境管理部门官方微信公众号等渠道，在线查询本人在境内公安出入境管理部门申办的普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证、赴港澳台签注等证件办理进度。

以“移民局”App为例，具体操作步骤如下：

1.安卓手机用户扫描下方二维码下载使用，iOS系统可通过微信、支付宝搜索“移民局”小程序使用。

2.安装完毕后，点击程序图标进入“移民局”App主页，然后点击右下角“我的”。

3.点击“立即登录”进入登录界面。

4.如果您之前未注册使用过“移民局”App或“移民局”小程序，请点击“新用户注册”。

5.按照提示依次输入正确信息后，点击“注册”。

6.点击“开始人脸识别”认证身份。

7.脸识别成功后将自动跳转回登录界面，输入刚才注册时填写的信息，点击“登录”。

8.返回首页点击“办证进度查询”，选择办证省份，输入身份证号点击“查询”。（如用身份证号查询无结果，请用业务编号查询）

9.再次根据提示进行人脸识别，即可查询证件办理进度。（温馨提示:如上一步使用业务编号查询，此处无需进行人脸识别）